Amazon выплачивает возмещения правомочным клиентам в рамках пересмотренного соглашения с Федеральной торговой комиссией на сумму $2,5 миллиарда, чтобы урегулировать обвинения в том, что ритейлер вводил покупателей в заблуждение, автоматически оформляя подписку Prime. Федеральная торговая комиссия (FTC) сообщила в прошлом месяце, что большее число потребителей теперь соответствует условиям получения возмещения, а также что максимальная выплата увеличена с $51 до $200. По состоянию на сентябрь Amazon уже вернул клиентам более $845 миллионов; по условиям соглашения компания обязалась выплатить $1,5 миллиарда в виде возмещений и заплатить $1 миллиард в качестве гражданского штрафа.
Кто теперь имеет право на возмещение?
Первоначальный приказ FTC в сентябре 2025 года требовал, чтобы Amazon возвращал деньги только тем клиентам, которые за год использовали менее 10 преимуществ Prime, таких как бесплатная доставка. Пересмотренный приказ требует, чтобы Amazon возмещал расходы участникам, которые использовали до 20 преимуществ Prime в течение года и зарегистрировались в Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
Когда клиенты Amazon получат свои деньги?
Amazon начал автоматически выплачивать средства дополнительным клиентам в четверг. По данным FTC, миллионы клиентов использовали до 20 преимуществ Prime и теперь имеют право на выплаты до $200. Если к февралю 2027 года выплаченные суммы не достигнут требуемого порога, Amazon автоматически доплатит дополнительно $149 потребителям, ранее получившим возмещения по этому соглашению. Все правомочные клиенты получат возмещения к апрелю 2027 года.
Как будут осуществляться возвраты?
Amazon перечисляет выплаты в электронном виде через Venmo или PayPal либо высылает чеки по почте. По данным FTC, потребителям не нужно подавать заявления на возмещение, отвечать на какие‑либо уведомления или заполнять документы. FTC отметила, что Amazon отвечает за администрирование выплат и что сама комиссия не связывается с клиентами по этому вопросу. Комиссия предупреждает, что лица, выдающие себя за FTC и пытающие связаться с потребителями по поводу соглашения с Amazon, скорее всего, являются мошенниками.